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Ajuda

Estamos empenhados em lhe providenciar um suporte profissional e célere. De forma a obter respostas às suas questões. A selecção do assunto apropriado permite-nos assisti-lo mas rapidamente.

 

 

Download e Inscrição > Abrir uma Conta / Procedimento de inscrição

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Como posso abrir uma conta com o Everest Poker?

Antes de abrir uma conta necessita de fazer o download do nosso programa (disponível para Windows NT, 2000, XP e Vista) no nosso site web. O programa vem com um sistema de ajuda online completo que explica as regras e responde à maioria das suas questões gerais.

Para fazer o download do nosso programa siga as seguintes indicações:

- Visite o nosso site em: http://www.everestpoker.com/pt/dload/
- Faça o download e instale o programa
- Uma vez o programa irá aparecer um ícone no seu Desktop, clique nesse ícone e escolha o idioma Português.
- Na caixa "NOVO JOGADOR", clique no botão "Registre-se Agora"
- Preencha os dados requisitados em Criar Conta de Jogador* e clique em CONTINUAR.

*Não se esqueça de inserir o seu nome e endereço completos mesmo que só pretenda jogar de graça.
Download e Inscrição > Problemas de Download

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Não consigo fazer o download do vosso programa, o que fazer?

Lamentamos que esteja a encontrar problemas para fazer o download do nosso programa. A nossa equipa técnica sugere que tente as seguintes soluções:

1. Firewall Pessoal
É possível que o seu computador se encontre protegido com uma firewall. Se utiliza o Windows XP SP2 ou se instalou uma firewall pessoal ou uma segurança de Internet, é possível que isso impeça o download, instalação ou arranque do nosso programa

Queira confirmar que os programas seguintes não se encontram bloqueados pelos seu firewall:

cstart.exe
cstart-tmp.exe
gvmain.exe

Os nossos programas utilizam unicamente as portas 80 e 443, exactamente como um navegador de Internet standard.

2. Actualização dos seus ficheiros Anti-vírus/Anti-Adware

Assegure-se que o seu programa anti-vírus ou anti-adware está actualizado e que dispõe da assinatura ou definição dos vírus mais recente.

Alguns programas anti-vírus ou anti-adware apontam os programas de jogos online como uma ameaça. Se o problema persiste, a maioria dos anti-vírus permitem-lhe de excluir certos programas da verificação.

Os programas a excluir são os seguintes:

Everest Poker.exe
cstart.exe
cstart-tmp.exe
gvmain.exe

3. Se não se pode conectar nos jogos ou se inscrever...

Queira enviar-nos um email ou utilizar o formulário de ajuda online com as informações seguintes:

- Sistema Operativo. (Ex: Windows 2000, Windows XP, etc)
- Versão do seu navegador Internet (Ex: Internet Explorer 6, Firefox 1,5, etc)
- Nome dos seus programas anti-vírus ou anti-adware
- Tipo de ligação Internet(Ex: Modem, Cabo ou ADSL, etc)
- Nome do seu ISP (Fornecedor de Serviços Internet)
- A sua situação geográfica: encontra-se num rede pessoal, empresa ou universidade?
- Utiliza outros programas ao mesmo tempo que o nosso? Se sim, quais?

Download e Inscrição > Desinstalar Programa

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Como posso remover o programa?

Para remover o programa, siga as seguintes instruções:

- Clique no botão "Inicio" e seleccione "Programas"
- Em "Programas" seleccione o nome do programa que pretende remover, de seguida seleccione "Remover o Programa".

Se decidir de reinstalar o nosso programa posteriormente, basta unicamente fazer o download a partir do nosso site.

Download e Inscrição > Configuração Mínima Exigida

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Requisitos mínimos e recomendados do computador para jogos de casino
Requisitos mínimos e recomendados do computador para jogos de casino

Requisitos mínimos e recomendados do computador para jogos de casino
Abaixo segue uma lista dos requisitos mínimos e recomendados para o seu computador de forma a poder instalar o nosso software:

Mínimo:
Windows XP
Processador 450MHz
256MB RAM (memória)
20MB disco rígido livre
2MB Placa gráfica
1024x768 Resolução Ecrã
64k Cores
28.8KB Modem

Recomendado:
Windows XP (ou mais recente)
Processador 1GHz
512MB RAM (memória)
1GB disco rígido livre
8MB Placa gráfica
1024x768 Resolução Ecrã
16 Milhões de Cores
Cabo ou ADSL

Minha Conta > Abertura de Conta / Procedimento de Inscrição

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Como posso abrir uma conta com o Everest Poker?

Antes de abrir uma conta necessita de fazer o download do nosso programa (disponível para Windows NT, 2000, XP e Vista) no nosso site web. O programa vem com um sistema de ajuda online completo que explica as regras e responde à maioria das suas questões gerais.

Para fazer o download do nosso programa siga as seguintes indicações:

- Visite o nosso site em: http://www.everestpoker.com/pt/dload/
- Faça o download e instale o programa
- Uma vez o programa irá aparecer um ícone no seu Desktop, clique nesse ícone e escolha o idioma Português.
- Na caixa "NOVO JOGADOR", clique no botão "Registre-se Agora"
- Preencha os dados requisitados em Criar Conta de Jogador* e clique em CONTINUAR.

*Não se esqueça de inserir o seu nome e endereço completos mesmo que só pretenda jogar de graça.

Minha Conta > Senha / Pergunta Resposta de Segurança (PRS)

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Esqueci a minha senha, o que fazer?

Devido a motivos de segurança não temos como verificar a resposta à pergunta secreta.
Ao criar sua conta e escolher a sua senha e a pergunta à pergunta secreta o nosso sistema automaticamente codifica essa informação para sua protecção.

Porém, se você escolheu uma Pergunta de Segurança e Resposta:

- Clique em LOGIN
- Clique em ESQUECEU SUA SENHA?
- Entre seu NOME DE LOGIN e E-MAIL
- Clique em CONTINUE
- Entre SUA RESPOSTA
- Clique em CONTINUE
- Entre NOVA SENHA
- Confirme NOVA SENHA
- Clique em MUDAR SENHA

Pergunta de Segurança
Recomendamos que crie uma Pergunta de Segurança com a Resposta quando cria a sua nova conta de forma a que o possamos ajudar se você esquecer a sua senha novamente.

A Pergunta de Segurança é usada para lhe dar um nível maior de segurança, se por exemplo, você mudar seu e-mail ou senha.

Como criar uma Pergunta de Segurança com Resposta:
Faça o login à sua conta. Escolha uma pergunta da lista ou escreva sua própria pergunta com uma resposta. Se você escolher uma pergunta pessoal que ninguém, além de você, sabe a resposta, melhor ainda para sua segurança.

Como escolher uma BOA Pergunta de Segurança:

Escolha uma pergunta com uma resposta específica, para que não haja possibilidade de outra resposta.

Depósitos > Cartão de Crédito

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Que métodos posso utilizar para fazer depósitos?

O Everest Poker ainda não dispõe de transferência bancária como opção de método de pagamento.

Assim sendo, pode utilizar os seguintes métodos para fazer depósitos na sua conta:

Cartão de Crédito (Unicamente Visa ou MasterCard)

Cartões de crédito Virtuais
Companhia: Entropay
Métodos de depósito: Eficiente sistema para pagamento com Cartão de Crédito
Características: Cartão de Crédito Virtual seguro, reusável, instantâneo e com um alto índice de aprovação em suas compras

Companhia: MBNet
Link: http://www.mbnet.pt
Características: Cartões de crédito virtuais, fácil e muito seguro de utilizar. Unicamente para jogadores Portugueses
Língua: Português

Carteiras Electrónicas:

Companhia: NETeller
Link: http://www.neteller.com/home/index.jsf
Métodos de depósito: Transferência bancária ou Cartão de Crédito
Características: Possibilidade de obter um cartão NETeller para levantamentos
Línguas: Inglês, Português Brasileiro, Alemão, Dinamarquês, Espanhol, Francês, Italiano, Japonês, Polaco, Turco, Sérvio

Companhia: Moneybookers
Link: http://www.moneybookers.com
Métodos de depósito: Transferência bancária ou Cartão de Crédito
Línguas: Inglês, Alemão, Francês, Espanhol, Italiano, Polaco, Grego, Romeno, Russo, Turco, Chinês, Checo

Companhia: Click2Pay
http://www.click2pay.com
Métodos de depósito: Cartão de Crédito
Língua: Inglês

(Qualquer um desses métodos é completamente seguro e garante a sua privacidade a 100%.)